物流与发货
一、运费标准
- 单笔订单商品金额满150美元免运费；不足150美元，每个包裹收取25美元运费。
- 因商品价值、重量、库存、承运商或海关要求需要拆包的，未达到免邮条件时，按实际包裹数量计费。
二、人民币2,000元与包裹拆分
- 以下安排仅适用于个人合理自用订单。人民币金额按发货时的公开汇率换算，最终以海关审定的计税价格及监管决定为准。
- 多盒商品合计折合人民币不超过2,000元（含），通常合并为一个包裹发出。
- 多盒商品合计折合人民币超过2,000元，在符合承运商及海关规定的前提下，按实际商品组合拆为两个或以上包裹，原则上每个包裹的实际商品价值不超过人民币2,000元。
- 单盒商品价值折合人民币超过2,000元，不拆分商品，作为独立包裹按实际成交价值申报。海关可能征税、要求补充资料、按进口货物办理、退运或采取其他处理。
- 拆包不代表免税或保证通关。我们不会低报、虚报或更改实际成交价值；海关可能对同一收件人、同一时期的多个包裹合并审核。
三、仓储、发货与运输
- 商品存放于香港特别行政区保税仓库，进出仓受香港海关监管并登记备案。仓库全年维持18–21℃、湿度65%–72%，并配备自动化物流系统。
- 烟草产品进出口须向香港海关申报许可证，审批周期为3至5个工作日，香港公共假期不计入审批时效。
- 订单付款确认后，按付款先后顺序处理，由香港免税仓库通过邮政直邮至目的地。
- 烟草制品3至7个工作日(不包含香港节假日以及周末)完成出库；烟具配件（保湿箱、烟灰缸、雪茄剪、打火机、雪茄套）标准处理时间为3个工作日。邮政标准派送时效为7至14个工作日。
- 预计时效仅供参考，可能受库存、节假日、承运商、安检、清关、目的地及不可抗力因素影响；遇法定节假日或不可抗力，相关时效相应顺延。
- 发货后如有运单号，我们将通过订单页面或邮件提供。客户可凭运单号登录邮政官网或APP查询物流。
- 因信息错误、地址不详、无人签收、客户违反目的地海关规定导致退运或罚没、未提交或逾期提交清关资料导致滞留，以及承运商或第三方原因、情势变更、不可抗力（自然灾害、交通管制、突发战事等）造成配送延迟或无法派送的，我方不承担相应的延迟责任。
四、收件、清关与责任
- 请确保收件人、电话和地址完整准确，姓名及手机号码须与有效身份证件完全一致。部分承运商要求提前注册账户，以匹配包裹信息。
- 地址错误、拒收或无人签收产生的重寄及退运费用由客户承担。因收件信息错误或重复导致清关失败的，视为放弃包裹，且不予重发。
- 客户须遵守香港、所在地及目的地的相关法律，以及目的地对烟草产品的进口、年龄和数量限制。建议下单前向目的地海关了解要求。
- 客户完成交易，即成为目的地通关手续中的法定进口方，承担合法进口及如实申报义务。虚假申报或逃税属于违法行为，相关法律责任及后果由客户自行承担。
- 进口关税、消费税、增值税、清关费、行政规费及其他目的地费用不包含在商品价格和运费中，均由收件人承担。
- 到付关税：承运商代征税费，签收前支付，拒付视为放弃包裹。代垫税费：部分目的地由承运商预付关税，签收时须补缴税款及服务费，拒付将导致退运或销毁。
- 简易通关由承运商通知应纳税额；申报通关须在线提交有效身份证件扫描件、付款凭证及购物清单。
- 清关资料须清晰、有效并按时提交。示例流程：收到证件上传通知邮件后，于2个工作日内完成提交；逾期可能导致退运或销毁。
- 因未完成清关、拒缴税费、海关扣留、罚没或销毁造成的损失，不予退款。
- 退换货不退还已缴纳的进口税费；换货须重新缴纳目的地进口税费。
- 商品所有权及灭失风险，自交付承运商之日起转移至客户。由非买方签收，亦视为完成交付及责任转移。
五、异常包裹
- 包裹长期无更新、外包装明显破损或商品缺失时，请保留完整包装、物流单据及照片，并尽快通过“联系我们”页面提交订单号和凭证。
